Yleiset kysymykset ja vastaukset

Jos tuotteesi on rikki, viallinen, lakannut toimimasta tai havaitset siinä muun virheen, tee reklamaatio tavallisen palautussivumme kautta.

Siirry osoitteeseen www.iphonetalo.fi/retur/
ja täytä lomake – ohjaamme sinut eteenpäin prosessissa.
Sama koskee tilanteita, joissa tuote toimii vain osittain, epätasaisesti tai on mennyt rikki normaalikäytössä – kaikki käsitellään reklamaatiolomakkeen kautta.

Heti kun saamme tuotteesi vastineeksi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Jos olemme lähettäneet sinulle sähköpostia, että olemme hyväksyneet palautuksesi, myös Svean välityksellä on luotu palautus (tai laskun peruuttaminen). Palautuksen käsitteleminen kestää noin 2-5 työpäivää. Jos sinulla ei ole hyvitystä tuon ajan jälkeen, niin Svean on otettava yhteyttä kun he suorittavat maksun.

Meillä on kiinteät toimitusmaksut Suomessa.
PostNord tarjoaa hitaan toimituksen 3,9 € ja pikatoimituksen 6,9 €. Raskaammille tuotteille ja kryptotuotteille on saatavilla vain pikatoimitus 6,9 €. Kotiinkuljetus PostNordilla maksaa 15,90 €. Budbee toimittaa pakettiautomaattiin 5,9 € ja kotiin 8,9 €.

Jos tilaat yhden tai useamman tuotteen, joka on varastossa ennen klo 14.00, tilauksesi lähetetään samana päivänä. Jos tilauksesi tehdään klo 14.00 jälkeen, se lähetetään seuraavana päivänä.

Tietoja siitä on tilauksessa oleva tuote, jota ei ole varastossa tai on etävarastoissa, joten odotamme sitä ennen kuin koko tilaus lähetetään sinulle.

Heti kun lähetämme tilauksesi, Svea aktivoi laskun ja lähettää sen sinulle postitse (vaikka käytätkin Sveas app -sovellusta). Kun tilaus lähetetään samanaikaisesti, paketti saapuu jonakin päivänä laskun jälkeen.

Kyllä, alv sisältyy hintoihin, joten mitään lisäkuluja ei tule myöhemmin. Kassassa näkyvä hinta on loppusumma, jonka maksat.
Jos haluat näyttää hinnat ilman alv:tä, voit valita tämän sivun yläreunasta (tai alareunasta mobiilissa).

Ett kvitto på ditt köp hittar du här

Lasku lähetetään postitse, joten älä unohda tarkistaa roskapostia, jos se päätyy sinne. Jos unohdat laskun, voit joko kirjautua sisään Svean sovellukseen ja löytää sen sieltä, tai voit ota yhteyttä Svean heti, ja he lähettävät maksutiedot uudelleen.

Todennäköisesti tilauksesi vahvistus on ollut roskapostissa, joten katsokaa siellä. Jos sitä ei ole siellä, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin tarkistaaksesi, onko se mennyt pieleen jossain. .

On kaksi yleistä syytä:

Alennuskoodin ehdot eivät toteudu.
Monet koodit vaativat tietyn vähimmäisostohinnan, tiettyjä tuotteita tai että normaalihinta on voimassa. Jos jokin tästä puuttuu, alennus ei aktivoidu.

Alennus on mukana - mutta et ole huomannut sitä.
Joissakin kampanjoissa lisäämme ensin toimituskulut ja vähennämme sitten vastaavan alennuksen tilausvahvistuksessa. Kokonaishinta pysyy samana, mutta monet eivät huomaa, että alennus on eritelty alempana yhteenvedossa.

Tarkista siis aina tilausvahvistus huolellisesti. Jos et vieläkään näe alennusta, autamme mielellämme.

Kassalla valitset ensin Yritys asiakastyypiksi. Sen jälkeen voit valita halutun maksutavan, esimerkiksi Svea-laskun (30 päivää).
Tällöin voitte lisätä viitteen, PO-numeron, kustannuspaikan tai muut tarvittavat tiedot.
Jos teillä on PEPPOL-ID, se toimii myös suoraan Svean kautta.

Suuremmissa tilauksissa tarjoamme lisäksi:
. Määräalennuksia sopimuksen mukaan
. Suoran yhteyshenkilön toistuvia toimituksia varten

Jos Svea ei sovi tai teillä on erityisiä laskutusvaatimuksia, ottakaa yhteyttä lomakkeen kautta:

Jos teet tilauksen yhdestä tai useammasta varastossa olevasta tuotteesta ennen klo 14:00, tilauksesi lähetetään saman päivän aikana. Jos tilaus tehdään klo 14:00 jälkeen, se lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Jos tilauksessasi on tuote, jota ei ole varastossa tai joka on etävarastossa, odotamme sen saapumista ennen kuin lähetämme koko tilauksen sinulle.

Ostokuittissasi näet arvioidun toimitusajan tilauksen tuotteille.

Tavoitat meille SMS (4573976548), sähköpostitse tai chatin kautta (alhaalla oikealla).